Правила
Содержание
1. Общие положения
2. Регистрация в Интернет-магазине
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
4. Доставка
5. Оплата Товара
6. Возврат Товара
7. Гарантии и ответственность
8. Конфиденциальность и защита персональной информации
9. Прочие условия
1.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине Профессиональный столяр» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой «ИП Павлов С.Д.» действующий на основании свидетельства о государственной регистрации серия 50 №012649757, далее именуемый «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина в разделе «Помощь». Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за неделю до даты их вступления в силу.
1.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
1.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
2. Регистрация в Интернет-магазине
2.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
2.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
2.4. Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.
3.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
3.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму товара и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
3.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.
3.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте.
3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (343) 268-36-01.
3.6 Продавец имеет право без объяснения причин отказать покупателю в отгрузке товара. Сообщение об отказе в отгрузке товаров покупателю, может быть отправлено на электронную почту указанную при регистрации или сообщено устно по телефону указанному клиентом при оформлении заказа. Деньги оплаченные покупателем за товар в полном или частичном объеме, возвращаются продавцом в течении 15 календарных дней с момента размещения заказа покупателем.
4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.
4.3. Способ доставки:
• Курьерская служба доставки
Более подробная информация указана в разделе Доставка на сайте Интернет-магазина.
4.5. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости товара, общей суммы Заказа и адреса доставки.
Более подробная информация указана в разделе Доставка на сайте Интернет-магазина.
4.6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.6, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя.
4.8. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.
4.10. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.
5.1. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.2. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа. На товар, который отсутствует в продаже, можно поставить уведомление о поступлении данной позиции на склад магазина.
5.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях путём:
• наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы доставки магазина при получении Товара,
• в иных случаях — по безналичному расчету на расчётный счёт Продавца в банке, при оплате банковской картой при получении заказа или на сайте, иным способом.
5.4. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных.
6.1. Возврат товара надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами на склад Продавца.
При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.
6.2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
6.3. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем (форма Заявления в разделе «Порядок обмена и возврата Товара»).
6.4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
• полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• наименование Товара;
• даты заключения договора и передачи Товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя.
6.5. Возврат товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, с истекшим сроком годности.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна (упаковки) или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления (раздел «Обмен и возврат товара»). Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.6. Обмен и возврат товара производится на складе Продавца.
Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить следующие документы:
• любой документ, удостоверяющий личность Покупателя;
• товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета;
• товарную накладную и кассовый чек, если оплата была произведена наличными курьеру.
Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
7.2 Продавец не несет ответственности за товары предназначенные для кормления животных с действующим сроком годности.
7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
• неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц,
• отказа в отгрузке (доставке) товаров покупателю,
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.5. В иных случаях, не предусмотренных п. 7.4. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Предоставление информации Покупателем:
8.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов.
8.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
8.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оповещения Покупателя о статусе его заказа;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
• для восстановления пароля
• для рассылки рекламно-информационных сообщений
8.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив Продавца по электронной почте.
8.2.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения информационного характера по электронной почте и/или на мобильный телефон в виде SMS
• относительно статуса заказа Покупателя;
• информацию об отсутствии связи с Покупателем;
• имя и телефон курьера осуществляющего доставку заказа;
• отсутствие товара в наличии у Продавца;
• рассылки в Интернет-магазине, уведомив Продавца по электронной почте.
8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.4. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине.
8.5. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
9.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться по телефону 8(343) 268-36-01 либо заполнив форму Обратной связи на Сайте.
Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
